Tiêu dùngNgười tiêu dùng có quyền khởi kiện đơn vị bán hàng ra trọng tài kinh tế hoặc tòa án
Hỏi:
Tôi mua một bộ ghế nệm mới tại một cửa hàng bán sản phẩm nội thất với giá gần 100 triệu đồng. Sau khi nhận sản phẩm, tôi phát hiện có nhiều lỗi kỹ thuật như đứt chỉ, bạc màu… Tôi đã nhiều lần phản ánh đến cửa hàng và yêu cầu đổi lại sản phẩm khác nhưng bị cửa hàng từ chối. Trường hợp này tôi có quyền khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình không?
Trả lời:
Trường hợp này, bạn đã phản ánh nhưng cửa hàng không có thiện chí giải quyết yêu cầu. Bạn có thể tự khiếu nại tới các cơ quan quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) hoặc đề nghị các tổ chức xã hội tham gia công tác BVQLNTD tư vấn, hỗ trợ, đại diện cho bạn trong việc giải quyết tranh chấp với cơ sở bán sản phẩm nội thất nói trên.
Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình, theo quy định của luật BVQLNTD và các quy định khác có liên quan.
Để đạt hiệu quả, trước hết bạn nên tiến hành thương lượng với cửa hàng, hoặc đề nghị một bên thứ ba tiến hành phương thức hòa giải giữa bạn và cơ sở bán hàng. Trong trường hợp không giải quyết được thì có thể khởi kiện ra trọng tài thương mại, trọng tài kinh tế hoặc tòa án.
|
ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG Tuần qua, từ ngày 22-29/11, Quản lý thị trường thành phố (QLTT TP.HCM) đã kiểm tra 389 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 89 vụ, thu 1.484.330.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 147.391.000 đồng. (Nguồn: QLTT – TP.HCM) Thuốc lá nhập lậu QLTT TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 23 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Bình Tân, Nhà Bè, 1B, 5B, 7B, 9B, 11B, 12B đã tạm giữ 5.655 bao thuốc lá điếu nhập lậu, 1 chiếc xe gắn máy hai bánh. Hàng nhập lậu Kiểm tra 36 vụ, tạm giữ 109 kg đường cát, bột nguyên liệu dùng làm mỹ phẩm; 394 m2 gạch ốp lát; 27.315 viên thực phẩm chức năng; 19.239 đơn vị sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm, quần áo, xe máy, phụ tùng xe máy, xe đạp, thuốc tân dược, thiết bị điện, máy điều hòa nhiệt độ… Hàng giả Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 50 đôi giày hiệu Nike và 302 cái quần áo, túi xách, ba lô, ốp lưng điện thoại di động hiệu Chanel, Nike, Polo, Tommy, Burberry, Live’s… Thực phẩm Kiểm tra 5 vụ vi phạm: Hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 17 kg đường cát và 24 chai rượu nếp mới loại 500 ml/chai. Hàng hóa có nhãn ghi không đủ nội dung bắt buộc, hàng hóa vi phạm 300 thùng nước uống vi hồng sâm. Các hành vi vi phạm khác là không có giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm. |
Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)
 |
Bài viết liên quan
