Chung cư 18T1 An Khánh: Dân kêu trời vì hóa đơn tiền nước tăng đột biến - Tiêu dùng - Tiêu dùng

Chuyên mục Tiêu dùng giới thiệu bài Chung cư 18T1 An Khánh: Dân kêu trời vì hóa đơn tiền nước tăng đột biến đến các bạn đọc

Vừa qua, báo Người tiêu dùng nhận được phản ánh của nhiều hộ dân tầng 17 tòa 18T1 The Golden An Khánh (Khu đô thị Nam An Khánh, huyện Hoài Đức, Hà Nội) về việc những tháng gần đây tiền nước của họ tăng một cách đột biến.

Đứng đơn phản ánh đến báo chí, anh Nguyễn Trung Dũng, đại diện cho cư dân tầng 17 ĐN2 The Golden An Khánh cho biết sau khi đối chiếu tiền điện của các hộ trong tầng trong tháng 1- 2-3/2018, anh thấy tiền nước tăng đột biến. Hơn nữa, có tháng rơi vào Tết âm lịch nên người dân hầu như về quê cả tuần, vẫn mức sinh hoạt đó thậm chí còn ít hơn nhưng tại sao tiền nước lại tăng nhiều đến thế. Đó là câu hỏi khiến nhiều người dân như anh Dũng đang thắc mắc và tìm câu giải đáp.

Bảng so sánh giá nước sinh hoạt tháng 1,2,3 do cư dân cung cấp.

“Chúng tôi đã sống ở đây một thời gian, mức sinh hoạt của mình như thế nào chúng tôi nắm rất rõ. Tuy nhiên, không hiểu vì sao 3 tháng trở lại đây, tiền nước lại tăng nhiều như thế. Hiện tượng này không phải chỉ xảy ra ở một căn hộ mà rơi vào cả tầng nhà nên chúng tôi phải ý kiến để bảo vệ quyền lợi của mình. Chúng tôi đã gửi văn bản đến ban quản lý tòa nhà và chủ đầu tư nhưng đến nay vẫn chưa có lời hồi đáp”, anh Dũng chia sẻ.

Đặc biệt, anh Dũng cho biết, có hàng xóm ở căn hộ 1702 của anh Nguyễn Trung Hiếu thường xuyên đi công tác xa, một năm về khoảng 1, 2 lần nên đều nhờ a Dũng đóng tiền nước hộ. Bình thường nhà anh Hiếu chỉ hết khoảng 14 -15 ngàn đồng nhưng 2 tháng gần đây, tiền thu đã tăng gần 800% trong khi không có ai sử dụng khiến anh này hết sức ngỡ ngàng.

Phiếu thu chung chung không có chỉ số nước cụ thể khiến cư dân nghi ngờ.

Các hộ dân cũng phản ánh tháng gần đây thay vì nhận được hóa đơn tiền nước như mọi lần thì nhận được giấy nộp tiền nước đã sử dụng, khi thắc mắc thì kế toán tòa nhà cho biết hàng tháng có niêm yết ở bảng tin.

Trước sự việc này, các hộ dân từ đầu tháng 5 đã có đơn yêu cầu Ban quản lý chung cư The Golden An Khánh cung cấp số liệu liên quan đến đơn giá tiền nước, thời gian chốt số liệu, chỉ số đồng hồ các thời điểm chốt nhưng vẫn chưa được giải đáp.

Trao đổi với PV, ông Đặng Tiến Dũng, Giám đốc BQL chung cư The Golden An Khánh xác minh sự việc trên và cho biết: “BQL đã nhận được đơn của cư dân và đã có văn bản trả lời dán niêm yết công khai tại bảng tin của các tầng nhà”.

Theo đó, mặt bằng nằm trong dự án KĐT Nam An Khánh do công ty CP Sudico quản lý. Hiện công ty này chưa cong hết hạ tầng nên chưa bàn giao được cho Viwaco quản lý. Vì thế, BQL chỉ thay mặt cư dân làm việc vơi Sudico dịch vụ về lượng nước tiêu thụ hàng tháng… Căn cứ vào chỉ số đồng hồ nước của cư dân, BQL phải thanh toán trước cho Sudico, sau đó thu lại của cư dân.

Cũng theo ông Dũng, hằng tháng người của BQL sẽ đi chốt số nước, nhưng không phải dân lúc nào cũng có nhà để thông báo. Nếu ai có thắc mắc về số liệu nước xuống gặp BQL sẵn sàng cung cấp.

Về việc phản ánh của cư dân tiền nước tăng đột biến và sang tháng 3, BQL không giao hóa đơn mà chỉ giao phiếu thu chung chung ghi tổng số tiền phải nộp, đại diện BQL cũng lên tiếng.

“Chúng tôi phải căn cứ vào số liệu để thu tiền, nếu hộ dân có ý kiến tiền nước tăng đột biến thì BQL đã đề xuất tháo một đồng hồ của dân đi kiểm định. Còn về hóa đơn, chúng tôi không phải cơ sở kinh doanh nước nên không có hóa đơn, chúng tôi chỉ thu hộ. Hằng tháng bên Sudico xuất hóa đơn tổng tiền phải nộp của tòa nhà, chúng tôi sau đó thu lại để bù vào. Nếu làm thêm phiếu như thế thì chúng tôi lại mất thêm chi phí…”

Như vậy, phía BQL đã có câu trả lời, tuy nhiên, chỉ với một phiếu thu chung chung các khoản tiền phải nộp, không có cụ thể chỉ số nước, nghi vấn của cư dân về chi phí nước mà họ đặt ra hoàn toàn chính đáng.

PV