Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu sử dụng cảnh báo dịch vụ vay tiêu sử dụng - Tiêu dùng

Thể loại Tiêu sử dụng giới thiệu bài Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu sử dụng cảnh báo dịch vụ vay tiêu sử dụng tới các friend đọc

Theo tấn công giá của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu sử dụng (Bộ Công Thương), các hành vi xâm phạm quyền lợi của người tiêu sử dụng đang có xu hướng tăng cả về quy mô và mức độ phức tạp có kỹ năng gây thúc đẩy, thậm chí là nghiêm trọng tới quyền lợi của người tiêu sử dụng. Vì vậy, để đảm bảo sự phát triển vững bền trong lĩnh vực này, vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu sử dụng cần được xác định là 1 trong những nội dung quan yếu và xuyên suốt trong thị trường tài chính tiêu sử dụng.

Theo khiếu nại, phản ánh của người tiêu sử dụng, các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu sử dụng chủ yếu tập trung vào 1 số hành vi sau:

Cung ứng thông tin không đúng đắn, trọn vẹn, rõ ràng, gây nhầm lẫn cho người tiêu sử dụng: Theo khiếu nại của người tiêu sử dụng, viên chức tư vấn thường cung ứng không trọn vẹn thông tin hoặc thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn cho người tiêu sử dụng. Ví dụ, khi tư vấn, viên chức cam kết mức lãi suất chỉ từ Một-Hai%/tháng. Thực tế, mức lãi suất thể hiện trên hợp đồng là sáu%/tháng. Trong thời kì gần đây, có hiện tượng viên chức tư vấn mạo danh tên của nhà băng để giới thiệu dịch vụ cho vay. Thực tế, sau khi kiểm tra hợp đồng đã ký kết, người tiêu sử dụng thế hệ nhận thấy khoản vay là do doanh nghiệp tài chính cung ứng với mức lãi suất khá cao.

Không cung ứng hợp đồng cho người tiêu sử dụng tại thời khắc ký kết: Nhiều khiếu nại của người tiêu sử dụng cho rằng, tại thời khắc ký phối hợp đồng, viên chức thường hối thúc người tiêu sử dụng nhanh chóng ký nhưng không để người tiêu sử dụng đọc, nghiên cứu kỹ nội dung hợp đồng. Sau khi ký phối hợp đồng cho vay tín dụng, viên chức từ chối giao bạn dạng hợp đồng gốc để người tiêu sử dụng lưu giữ hoặc không cho phép người tiêu sử dụng sao chụp hợp đồng. Trong những trường hợp này, viên chức tư vấn thường lấy lý do phải chuyển hợp đồng về doanh nghiệp để lấy dấu, hứa hẹn sẽ chuyển theo đường bưu điện cho người tiêu sử dụng sau.

Không ghi nhận, không giải quyết, kéo dài thời kì giải quyết yêu cầu của người tiêu sử dụng: Khi có tranh chấp phát sinh, người tiêu sử dụng gặp nhiều khó khăn trong quá trình phản ánh và làm việc với đơn vị tài chính. Ví dụ, việc gọi điện tới tổng đài mobile của doanh nghiệp thường tốn nhiều tiền cước, lời thoại hướng dẫn dông dài, khó hiểu; viên chức tổng đài không ghi nhận nội dung khiếu nại, dẫn tới, khi lần sau gọi lại, người tiêu sử dụng mất thêm thời kì để trình diễn vụ việc…Nhiều trường hợp người tiêu sử dụng không thể chứng minh được thời khắc gửi khiếu nại tới doanh nghiệp do hình thức liên lạc qua mobile không được ghi nhận trọn vẹn.

Đe dọa, quấy rối người tiêu sử dụng khi nhắc, thu hồi nợ: Công bố hoạt động 5 2017 của Cơ quan Bảo vệ tài chính tiêu sử dụng của Mỹ (Consumer Financial Protection Bureau cho thấy, khiếu nại về hành vi thu hồi nợ vẫn tiếp tục là nhóm hành vi bị khiếu nại nhiều nhất với số lượng là 84.500 khiếu nại, trong đó, 39% khiếu nại liên quan tới việc thu hồi nợ nhầm, 22% liên quan tới hình thức liên hệ để thu hồi nợ, các hành vi khác bao gồm việc đe dọa, lừa dối người tiêu sử dụng để thu hồi nợ.

Ảnh minh họa.

Tại thị trường tài chính tiêu sử dụng Việt Nam trong những 5 gần đây cũng đang ghi nhận số lượng lớn khiếu nại của người tiêu sử dụng liên quan tới hành vi thu hồi nợ của các bên liên quan, trong đó, phổ thông là việc người đi vay, bằng hữu, người thân của người đi vay liên tục nhận được các cuộc gọi, tin nhắn có nội dung đe dọa, quấy rối, làm phiền.

Các hành vi nêu trên đều được xem là có dấu hiệu vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu sử dụng. Vì vậy, khi phát hiện hoặc khi gặp phải các tình huống tương tự, người tiêu sử dụng cần cảnh giác, song song, chủ động phản ánh tới các cơ quan quốc gia để được tư vấn và tương trợ giải quyết.

Gói dịch vụ cho vay tiêu sử dụng 0% lãi suất: Thời kì gần đây, các đơn vị cho vay phối hợp với các đơn vị bán hàng triển khai loại hình cho vay thế hệ, trong đó, có nhiều ưu điểm cho người tiêu sử dụng nhưng song song, cũng tiềm tàng nhiều rủi ro nếu như người tiêu sử dụng không được cảnh báo, cung ứng trọn vẹn thông tin. Cụ thể, khi có nhu cầu mua sắm hàng hóa, dịch vụ, người tiêu sử dụng sẽ được viên chức giới thiệu gói tài chính tương trợ 0% lãi suất, người tiêu sử dụng chỉ phải trả góp tiền gốc hàng tháng. Trong tình huống đó, nếu người tiêu sử dụng không nhận định trọn vẹn về tổng giá trị khoản vay, về các điều kiện đi kèm khi vay và chỉ tập trung vào mức tiền trả góp hàng tháng (thường là không lớn) thì rất dễ đi tới quyết định vay tiền để mua sắm. Với những trường hợp này, thường chỉ khi xảy ra tranh chấp thì người tiêu sử dụng thế hệ nhận thẫy những bất cập hoặc sự không thích hợp của khoản vay với năng lực tài chính của bạn dạng thân.

Thực tế cho thấy, giao du tài chính là 1 hoạt động bao gồm nhiều nội dung phức tạp, có tính chuyên môn cao. Để giám sát và quản lý giao du này, hợp đồng cho vay là tài liệu quan yếu để xác định trách nhiệm của các bên, cũng như là bằng cớ để bảo vệ quyền lợi người tiêu sử dụng. Do vậy, trước khi ký hợp đồng, người tiêu sử dụng cần được trang bị các tri thức, hiểu biết cơ bạn dạng để có thể tự bảo vệ mình trong những giao du tài chính, khác lạ là đối tượng người tiêu sử dụng ở vùng sâu, vùng xa.

Có thể thấy người tiêu sử dụng cần chú trọng vào việc như hiểu rõ các nội dung thông tin cơ bạn dạng của hợp đồng vay, ví dụ: mức lãi suất, thời kì vay, quy định về trả nợ trước hạn, mức phạt trả chậm trễ…; Chỉ ký hợp đồng sau khi nắm rõ, nhìn rõ các thông tin thể hiện trên hợp đồng. Sau khi ký hợp đồng, yêu cầu cung ứng bạn dạng sao hoặc sao chụp bạn dạng hợp đồng đã ký để lưu giữ; Khi phát sinh tranh chấp, nên ưu tiên sử dụng các hình thức liên hệ có lưu vết, ví dụ: gửi email, gửi thư qua bưu điện; Biết thông tin liên hệ của các cơ quan quản lý quốc gia để phản ánh, khiếu nại khi có sự vụ chủ nghĩa phát sinh.

Thành Minh