Tiêu dùngTivi Skyworth bị lỗi: Pico nói gì khi khách hàng “tố” đẩy trách nhiệm cho nhà sinh sản?
Phân mục Tiêu sử dụng giới thiệu bài Tivi Skyworth bị lỗi: Pico nói gì khi khách hàng “tố” đẩy trách nhiệm cho nhà sinh sản? tới các friend đọc
Về vấn đề này ngày 14.năm, ông Nguyễn Quang quẻ Đức, phòng Marketting (siêu thị điện máy Pico), đã thông tin chính thức diễn biến và kết quả giải quyết sự việc tới Báo NTD như sau:
Ngày 26/bốn/2018, Trung tâm CSKH Pico nhận được thông tin từ viên chức quầy bán hàng báo tivi nhà khách không lên nguồn, đèn nguồn nhấp nháy, màn hình không xem được. Trung tâm CSKH Pico đã trực tiếp liên hệ hỏi lại thông tin từ khách hàng và báo ngay tới tổng đài CSKH của Hãng Skyworth: 18001180 ( cán bộ tên Vi tiếp nhận), song song yêu cầu Hãng tương trợ xử lý bảo hành sớm cho khách.
 |
|
Pico giải trình vụ việc khách hàng tại Sóc Sơn "tố" bán tivi kém chất lượng. |
Trong thời kì tiếp nhận thông tin khiếu nại của người tiêu sử dụng phản ánh qua báo Người tiêu sử dụng, TT chăm sóc khách hàng của Pico đã thường xuyên liên hệ với Hãng Skyworth để nắm bắt thông tin bảo hành từ phía nhà sinh sản và thông tin kịp thời tới người tiêu sử dụng. Tới ngày 11 và 12/năm/2018, Trung tâm CSKH nhận đc thông tin từ Hãng Skywort thông báo đã liên hệ lại khách hàng và hứa lịch thay linh kiện vào ngày 14/năm/2018 hoặc chậm rãi nhất là thứ ba (tức ngày 15/năm/2018).
Sáng 15/05/2018, TT CSKH Pico liên hệ lại với khách hàng Trần Kỳ và đã nhận được thông tin phản hồi hãng SKYWORTH đã qua thay thế linh kiện xong, ngày nay sản phẩm đã hoạt động tầm thường.
Trước đó, ngày 25/hai/2018 khách hàng Trần Kỳ (Sóc Sơn, Hà Nội) tới siêu thị điện máy Pico tại địa chỉ 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội mua sản phẩm TIVI LED SKYWORTH 49S310 – 49",FullHD,Android TV. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng TV gặp sự cố phải mang tới siêu thị Pico để bảo hành.
Tại đây, ông Trần Kỳ thay vì nhận sự trợ giúp nhiệt tình từ phía CSKH của Pico thì lại bị đẩy cho nhà sinh sản giải quyết.
Sự việc chỉ được giải quyết khi phóng viên Báo NTD phản ánh tới siêu thị điện máy Pico Cầu Giấy.
Đức Nguyễn
Bài viết liên quan
